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Defensa del Consumidor

Director: Dr. Sergio Rocamora
Localización

Dirección: Rondeau 361 – Ciudad – Mza.
Teléfono: 0261 – 4255991 – 4203659
E-mail: consumidores@mendoza.gov.ar
Web: www.consumidores.mendoza.gov.ar

Misión

Entender en la defensa y educación del consumidor y usuario.

Funciones

Proteger al ciudadano en su rol de consumidor de bienes y servicios.
Educar a la población para el pleno ejercicio de sus derechos y obligaciones como consumidores.
Verificar el cumplimiento de las Leyes Nacionales N° 24.240 y modificatorias (Defensa del Consumidor); Ley N° 22802 y modificatorias (Lealtad Comercial); Ley N° 24.344 (Metrología Legal); y en las Leyes Provinciales N° 5.547 y modificatorias (Defensa del Consumidor); Ley N° 3.514 (Referentes al Mercado); N° 6.272 (Publicación Legislación del Consumidor) y N° 7.363 (Tribunales Arbitrales del Consumidor); y demás normas complementarias.
Controlar la publicidad engañosa, ofertas, promociones y concursos.
Promover la educación del consumidor y del usuario y brindarle asesoramiento e información.
Arbitrar en conflictos planteados entre consumidor y proveedor de bienes y servicios.
Fomentar la creación de Escuelas de Consumidores, públicas y privadas y la participación de los Municipios en la Defensa del Consumidor.
Efectuar estudios de estructuras comerciales donde se desenvuelve la oferta y la demanda de cada producto para informar al consumidor.